甲方：北京同仁堂连锁药店有限责任公司（以下简称甲方）
乙方：北京同仁堂连锁药店商城用户（以下简称乙方）
根据《互联网信息服务管理办法》、《互联网药品信息服务管理办法》、《合同法》、《消费者权益保护法》的有关法律法规规定，甲、乙双方在诚信、平等的基础上，经友好协商，现就乙方使用甲方的网上药店电子商务平台北京同仁堂连锁药店商城（http://www. tongrentangbjlsyd.com）进行网上购药交易的有关事宜达成一致，特订立本合同，双方须共同遵守。
北京同仁堂连锁药店商城是由北京同仁堂连锁药店有限责任公司创建的向个人消费者提供互联网药品交易服务的网站，北京同仁堂连锁药店有限责任公司承担北京同仁堂连锁药店商城所引起的一切法律责任。下列条款适用于北京同仁堂连锁药店商城用户，若您使用北京同仁堂连锁药店商城服务，您必须同意此协议。
一、定义
甲方：北京同仁堂连锁药店有限责任公司
乙方：在北京同仁堂连锁药店商城上有用药咨询、购药需求、年龄超过18周岁且具有完全民事行为能力的消费者用户，
平台：北京同仁堂连锁药店有限责任公司创建并运营的、向个人消费者提供互联网药品交易服务的北京同仁堂连锁药店商城。
二、服务内容
1、商品的归属
甲方所提供的相关实物商品所有权均属甲方。
甲方所提供的相关信息服务，均属于甲方，同时负责保证在平台上发布的相关信息符合国家有关法律法规。
2、商品的取得
乙方可以在浏览北京同仁堂连锁药店商城后选购自己需要的商品或药品，并按网站上所标示的方法购买商品或药品。
乙方若需要互联网信息服务的，可直接与平台客服部取得联系，咨询相关政策服务。
3、注册资料
乙方在平台上注册，须同意：
(a) 根据会员注册资料表格的要求，提供真实、准确、完整的资料；
(b) 年龄超过18周岁，且具有完全民事行为能力
(c) 维持并及时更新个人资料，使其保持真实、准确和完整。
倘若乙方提供任何不真实、不准确、不完整的资料，若甲方有合理理由怀疑该资料不真实、不准确、不完整，甲方有权暂停或终止乙方在平台上的注册身份及资料，并拒绝乙方在当前或将来以任何形式使用。
“会员资料”指乙方在注册时提交的注册信息，包括乙方订购时注明的收货人的信息，乙方应对自身的“会员资料”负全部责任，甲方将根据乙方在平台上注册的信息与乙方取得联系。
乙方负责对其在平台上的用户名和密码保密，且须对其在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。乙方如发现任何人未经授权使用其会员用户名或密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，应立即通知甲方。
乙方应确保在每个上网时段结束时，以正确步骤离开平台。甲方不能也不会对因乙方未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。
4、关于限制权
甲方保留对产品订购数量的限制权。在下订单的同时，乙方也同时承认了已经达到购买这些产品的法定年龄（18周岁）且具有完全民事行为能力，并将对在订单中提供的所有个人信息的真实性负责。
5、关于订单
收到乙方在平台上所提交的订单后，甲方须通过后台对订单进行确认，包括乙方的收货人姓名、地址、电话等信息，并依据乙方选择的付款及送货方式为乙方提供相应的服务。
货款收到后，甲方应发送收款确认信息给乙方或电话通知乙方，包括付款金额、收货人姓名、地址、联系电话等信息，并告知发货时间。
6、备货确认
甲方应及时处理待备货订单，订单商品一旦备货，甲方须即向乙方发一封确认信息，表明订单已经备货完成，顾客可在此时准备接收货物，如有疑问请电话与甲方联系。
7、关于提货
甲方将货发送到乙方所指定的提货门店，因此乙方提前确定提货门店，甲方平台上列出的提货时间仅是根据产品的可获性，在甲方正常的处理过程、送货时限的基础上估算得出，供乙方参考。
8、付款和发票出具
乙方可以使用包括在线支付、货到付款等方式向甲方支付相关费用。
甲方所售所有商品均可向消费者提供北京同仁堂连锁药店有限责任公司销售发票并注明：日期、品名、数量、金额等。
9、药品验货
乙方在收到药品时，须对药品进行开箱检验，检验核实药品数量、药品包装是否完好、是否自己购买的药品，药品规格是否相符，药品外包装是否有甲方提供的专用防伪标贴。验收完全一致的，乙方须当面在签收单上进行签字签收。如其中一项不符合要求，乙方有权拒绝签字签收。
10、药品退换货
符合下列药品退换货要求的，可以退货：
1) 消费者选定的门店地址不准确，使得商品未提货成功被退回的；
2) 由于甲方原因失误造成发货错误或延迟送货的；
3) 经食品药品监督管理部门或质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题的；
4) 国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、收回等）。
不具备退换货条件的情况：
1) 商品或药品外包装已经被拆封；
2) 商品或药品储藏环境不适合造成质量问题的；
3) 商品或药品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
4) 超出质量保证期的商品或药品；
5) 所需退货商品或药品的批号、型号与售出时不符的；
6) 不能提供平台有效消费凭证的；
7) 退货商品或药品并非由北京同仁堂连锁药店商城提供的；
11、服务投诉
乙方可通过甲方公开的客服投诉电话和网上药店在线客服投诉栏目，对甲方的服务提出投诉建议和意见，甲方应积极响应乙方的投诉建议，并及时给予反馈。
三、双方权利和义务
（一）甲方的权利和义务
1、甲方有义务在现有技术上维护平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使乙方网上购药购物交易活动得以顺利进行。
2、对乙方在注册和使用平台各项服务中所遇到的有关问题及反映的情况，甲方应及时做出回复。
3、对于乙方在平台上的不当行为或其它任何甲方认为应当终止服务的情况，甲方有权随时做出删除乙方账号、终止服务提供等处理，而无须征得乙方的同意。
4、乙方因在平台上发生购药购物交易而产生诉讼的，乙方通过司法部门或行政部门依照法定程序要求甲方提供相关数据，甲方应积极配合并提供有关资料。
5、甲方有权对乙方在平台上的注册数据及交易行为进行查阅，发现注册数据或交易行为中存在任何问题或怀疑，均有权向乙方发出询问并做出相应处理。
6、甲方有义务对乙方提供的个人注册信息资料、交易信息、客服咨询及售后服务信息进行保密，未经乙方同意，甲方不得将乙方信息泄露给第三人。
（二）乙方的权利和义务
1、乙方有权利拥有自己在平台上的用户名及密码，并有权利使用自己的用户名及密码随时登陆平台。乙方不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己在平台上的用户名和密码。
2、乙方有权根据本合同的规定以及甲方发布的相关规则，参加甲方的有关活动以及有权享受平台提供的有关服务。
3、乙方有义务在平台注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的有效性及安全性，保证甲方可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时，乙方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。乙方保证不以他人资料在甲方进行注册或认证。
4、乙方不应在平台上恶意攻击甲方已登载的商品信息，或采取不正当手段打击甲方的信誉。
5、乙方在甲方平台不得发布各类违法或违规信息。
6、乙方承诺自己在使用平台提供的服务时实施的所有行为均遵守国家法律、法规和平台的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。如有违反造成任何法律后果的发生，乙方将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任。
7、乙方同意，不对平台上任何数据作商业性利用，包括但不限于在未经甲方事先书面批准的情况下，以复制、传播等方式使用在平台上展示的任何资料。
四、有限担保责任
北京同仁堂连锁药店商城是以北京同仁堂连锁药店有限责任公司提供互联网药品交易的网站，所有药品与商品均来自于北京同仁堂连锁药店有限责任公司。北京同仁堂连锁药店有限责任公司为GSP认证的专业医药零售连锁企业。所售出药品均符合国家有关规定，对交易药品的质量负全责。同时保证在网站上发布的产品信息的真实性，不夸大宣传，如因产品信息的真实性导致乙方经济损失的，由甲方负责。
由于互联网是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性，如因网络的安全问题给乙方造成经济损失，则由甲方负责。但对于因不可抗力（自然灾害、战争等）给乙方造成损失的，甲方将尽力协助乙方减少损失。
五、免责声明
1、甲方所提供的所有商品（包括药品、保健品等），由于均有一定的商品特殊性，因此任何乙方不得将甲方所提供的商品倒卖或用于不正当的用途，一经发现，甲方有权将乙方的个人资料信息交有关部门处理。
2、网上药品交易服务一旦购买行为成立，除甲方责任外（如产品质量问题）一律不得撤销。
3、由于网络是开放性的，甲方尽可能做到保证网络的安全性。但对于因不可抗力（自然灾害、战争等）给乙方造成的损失，甲方将尽力协助乙方减少损失。。
4、请乙方自觉遵守以上规定。
六、法律适用
1、乙方如不同意本合同，请不要支付任何费用。成功支付相关服务费的用户，将被视为同意本合同。
2、本合同适用且仅适用中华人民共和国法律、法规。合同未列举之款项，均遵从中华人民共和国法律、法规之要求。本条不排除中华人民共和国政府参加的国际公约、国际条约的法律效力。
3、另外提醒乙方，本合同之规定有时可能会更改，甲方将提前十天在网站的重要页面上提示修改内容，敬请定期查询。如果本合同有实质性的修改，我们将在北京同仁堂连锁药店商城首页显著位置上放置醒目的标题来通知乙方。乙方如继续使用本合同涉及的服务，则视为对修改内容的同意；乙方在不同意修改内容的情况下，有权停止使用本合同涉及的服务。
4、本合同最终修订日期：2016年10月
