退款说明

退款操作的说明如下：

（1）因商品质量问题或其它北京同仁堂连锁药店会员商城原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并原路退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

退款途径：

（1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经“实名认证”的支付宝账户名称，及对应的“实名”。两者要完全一致。

（2）若顾客使用银联支付，3-5个工作日（具体按开户银行规定为准）内按支付路径原路退回。